Pago, cancelación y reembolso

1. Quién te vende, precios y moneda

Las suscripciones y recargas de PRAITO se venden a través de Link (servicio de Stripe), que actúa como vendedor oficial (merchant of record) de la compra: procesa el pago, calcula y liquida los impuestos indirectos (IVA, GST o impuesto sobre ventas) y te envía el recibo y la factura de cada cobro. PRAITO presta el servicio. En tu extracto bancario el cargo aparece como «LINK.COM* PRAITO».
Los precios de referencia se publican en euros (EUR) e incluyen los impuestos indirectos cuando así lo indica la página de precios. En la página de pago puedes ver y pagar el importe en la moneda de tu país, con el total exacto antes de confirmar.
Empresas: puedes añadir tu identificador fiscal en la página de pago; Link aplica el régimen fiscal que corresponda.
PRAITO no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
Al comprar aceptas también las condiciones de Link que se muestran en la página de pago.

2. Suscripción y renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que las canceles.
Precio de Fundadores: se mantiene durante el periodo indicado en la oferta (por ejemplo, 12 meses) mientras la suscripción siga activa sin interrupción. Al terminar ese periodo se aplica el precio vigente, con aviso previo de al menos 30 días.
Cambios de precio: se avisan con al menos 30 días y se aplican en la siguiente renovación; puedes cancelar antes.
Tu cuenta se activa automáticamente cuando Stripe confirma el pago, normalmente en unos minutos. Volver de la página de pago no activa la cuenta por sí solo. Si tras un pago confirmado tu cuenta no se activa, escríbenos a info@praito.com.

3. Recargas de capacidad

Las recargas son pagos únicos que añaden capacidad a tu cuenta.
La recarga automática es opcional, está desactivada por defecto y solo funciona con tu consentimiento, dentro del umbral, paquete y límite mensual que elijas. Puedes desactivarla cuando quieras; cada recarga se te notifica y queda en tu historial.
Cada recarga concede una cantidad fija de TP indicada al comprar (por ejemplo, +1.000 TP). La capacidad recargada se usa cuando se agotan los TP incluidos del periodo mensual.
TP incluidos del plan ≠ TP comprados: los TP incluidos se renuevan cada mes y los no usados no pasan al mes siguiente; los TP comprados mediante recarga no caducan mientras la suscripción esté activa.
Si cancelas la suscripción, los TP de recarga que no hayas usado se conservan durante 12 meses desde el fin de la suscripción y se recuperan si la reactivas dentro de ese plazo. Pasado ese plazo, caducan. La capacidad no usada no se reembolsa salvo lo previsto en el apartado 5.

4. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, desde tu área de pedidos de Link (link.com) o escribiendo a info@praito.com. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces mantienes el acceso.
Después, tu cuenta queda en modo consulta al menos 30 días para que exportes tus datos.

5. Derecho de desistimiento y reembolsos

Consumidores en la UE: tienes 14 días desde la contratación para desistir. Como PRAITO es un servicio digital que empieza a prestarse de inmediato, al contratar te pedimos que solicites expresamente el inicio inmediato:
si desistes dentro de los 14 días, te devolveremos el importe menos la parte proporcional del servicio ya prestado;
para recargas de capacidad, que son contenido digital suministrado al momento, aceptas expresamente que pierdes el derecho de desistimiento una vez concedida la recarga (art. 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Fallos atribuibles a PRAITO: si un trabajo falla por causa nuestra, no consume capacidad; si ya la consumió, la repondremos.
Fuera de estos casos, los periodos ya iniciados y la capacidad consumida no se reembolsan.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que se aprueban. Puedes pedirlos a info@praito.com o al soporte de Link; en algunos casos Link puede resolver directamente solicitudes de reembolso dentro de los 60 días siguientes al cobro.

6. Impagos

Si un cobro falla, te avisaremos y lo reintentaremos. Si no se regulariza en 7 días, la cuenta pasa a modo consulta; tus datos se conservan según la Política de privacidad.

7. Contracargos

Antes de iniciar un contracargo, contacta con info@praito.com o con el soporte de Link: resolveremos cualquier cobro incorrecto. Un contracargo injustificado puede suponer la suspensión de la cuenta mientras se resuelve.

8. Prueba gratuita

Puedes probar PRAITO gratis y sin tarjeta durante el plazo y con la capacidad que indique la oferta al empezar (actualmente 14 días y 300 TP). La prueba termina al cumplirse el plazo o al agotarse esa capacidad, lo que ocurra primero.
Hay una sola prueba por persona y necesitas un correo verificado. Podemos pausar las nuevas pruebas o abrir una lista de espera cuando haya mucha demanda; esto no afecta a las pruebas ya empezadas.
No hay ningún cobro automático: al terminar la prueba no se te cobra nada ni se contrata nada sin que tú lo decidas. Los TP de prueba no son dinero, no se suman a un plan y no se reembolsan.
Al terminar, tu cuenta queda en modo consulta: puedes ver y exportar lo que hiciste y no se borra nada automáticamente; tus datos se conservan según la Política de privacidad. Si contratas Professional Fundadores, sigues en el mismo espacio con todo tu trabajo.